ポイント
企業サイトにも飛び火したぶろぐはユーザーとの新しいコミュニケーション形態
強力なSEO口コミ効果で費用対効果の高い情報発信が可能
プロモーションに行こうだが、質問やクレームへの迅速かつ適切な対応が大切
社内における情報共有、ナレッジマネジメントの場としても有効
低価格のサイトコンテンツの管理システムとしても浸透しつつある
個人サイト、日記サイトの構築プラットフォームとして一気に普及してきたブログだが、企業のコミュニケーションツール、企業サイト自体にブログを活用する動きが活発化している。そもそもブログはカテゴリとエントリという極端にシンプルな構造とすべての記事が日付管理されるため、非常に情報の共有性、蓄積性、検索性が高いという特徴がある。ブログのトラックバックやコメント、RSSといった特徴により、新製品の情報をブログで発信し、その使用感を得るというようなことが容易になる。これは従来のようにサイトやメルマガ人で情報発信しているだけでは難しかったコミュニケーションの形態だ。